Dropchat

Dropchat en bref

Dropchat permet de créer un assistant de service client sans écrire de code. Vous lui fournissez vos sources, comme des PDF, des pages web ou du texte, puis vous l’intégrez à votre site. Les visiteurs peuvent poser leurs questions sur ces contenus. Pour une boutique en ligne ou une petite entreprise, l’usage consiste par exemple à rendre les informations de votre documentation accessibles sous forme de conversation plutôt que de multiplier les recherches manuelles.

L’outil prévoit un transfert vers un courriel ou un agent humain lorsque la demande devient trop complexe. Vous pouvez ainsi automatiser une partie des réponses courantes tout en conservant un point de contact pour les autres questions. Une formule gratuite permet de créer et de déployer un assistant. Les offres payantes ajoutent de la capacité, des options de personnalisation et du support, mais leurs prix ne sont pas publiés sur la page officielle consultée.

Fonctions principales

• Création d’assistants sans programmation
• Utilisation de PDF, de pages web et de texte comme sources
• Ajout de vidéos YouTube aux sources documentaires
• Intégration de l’assistant sur votre site
• Transfert des demandes complexes vers un courriel ou un agent
• Collecte de retours sur les réponses

Cas d'usage

• Répondre aux questions fréquentes des clients d’une boutique
• Rendre une documentation produit consultable par conversation
• Installer un assistant documentaire sur le site d’un client

Tarifs

Prix relevés lors de notre test, à vérifier sur le site officiel avant de vous abonner.