CoSupport AI

CoSupport AI en bref

CoSupport AI traite les demandes répétitives du service client et prépare des réponses pour les conseillers. L'outil s'adresse notamment aux boutiques en ligne et aux éditeurs de logiciels. Vous le reliez à votre service d'assistance pour exploiter votre centre d'aide et les demandes déjà résolues. Les réponses reposent ainsi sur les informations de votre entreprise, dans l'environnement où votre équipe travaille déjà.

Vous pouvez démarrer par un pilote comprenant 1 000 réponses gratuites, puis payer les demandes résolues par l'IA à l'unité. Cette tarification rattache la facture au résultat du traitement. Le service conserve un journal des décisions pour examiner les résolutions facturées. Si vous souhaitez aussi faire traiter les demandes restantes par des personnes, une prestation complémentaire est proposée sur devis, dans la même file de demandes.

Fonctions principales

• Traitement autonome des demandes répétitives
• Préparation de réponses pour les conseillers
• Utilisation du centre d'aide et des demandes résolues
• Connexion à Zendesk, Freshdesk et Zoho Desk
• Journal des décisions associé aux résolutions

Cas d'usage

• Répondre aux questions récurrentes d'une boutique en ligne
• Préparer les réponses de l'assistance d'un logiciel
• Examiner les décisions prises sur les demandes facturées

Tarifs

Prix relevés lors de notre test, à vérifier sur le site officiel avant de vous abonner.