Conversica

Conversica en bref

Conversica propose des agents IA qui échangent avec vos prospects et vos clients. Ils peuvent qualifier une demande, relancer un contact ou répondre à des questions liées au service client. Les conversations passent par plusieurs canaux, dont le courriel, les SMS et la messagerie instantanée. La plateforme s’adresse aux équipes commerciales et marketing qui doivent suivre les contacts issus de campagnes, de formulaires ou d’événements.

Le déploiement commence par le choix d’un objectif, comme la qualification de prospects, la réactivation de clients ou la prise de rendez-vous. Vous adaptez ensuite les messages, les règles et les intégrations à vos outils de gestion de la relation client. Les agents peuvent poursuivre les échanges 24 heures sur 24 et transmettre les situations complexes. Cette articulation entre conversation et actions constitue le cœur de son usage professionnel.

Fonctions principales

• Conversations automatisées avec prospects et clients
• Qualification des demandes commerciales
• Relances après campagnes et événements
• Personnalisation du ton et des règles de dialogue
• Connexion aux outils de gestion de la relation client
• Prise de rendez-vous et déclenchement d’actions
• Échanges par courriel, SMS et messagerie

Cas d'usage

• Relancer les contacts après un événement professionnel
• Qualifier les demandes reçues via un formulaire
• Réactiver des comptes clients inactifs
• Automatiser les réponses aux questions courantes