Chorus

Chorus en bref

Chorus analyse les appels, les réunions et les courriels échangés avec vos clients. Vous retrouvez des transcriptions et des informations utiles pour comprendre une opportunité commerciale ou préparer votre prochaine conversation. L'outil s'adresse aux équipes de vente, mais aussi aux responsables marketing et à ceux qui suivent la relation client. Il rapproche l'analyse des échanges et le suivi des affaires pour donner du contexte aux décisions commerciales.

Vous pouvez examiner les conversations pour repérer les pratiques commerciales à transmettre à votre équipe. Les informations recueillies servent aussi à comprendre les raisons d'une vente gagnée ou perdue et les tendances exprimées par les clients. La synchronisation des contacts et des communications avec votre logiciel de gestion commerciale relie ces échanges à chaque compte. Vous préparez ainsi vos relances à partir de l'historique de la relation.

Fonctions principales

• Analyse des appels et réunions clients
• Transcription des conversations commerciales
• Suivi des échanges liés aux opportunités de vente
• Synchronisation des contacts et communications avec le logiciel commercial
• Repérage des tendances et arguments exprimés par les clients
• Analyse des pratiques pour guider les équipes de vente

Cas d'usage

• Préparer une relance à partir des échanges précédents avec un prospect
• Identifier les objections à traiter dans vos argumentaires
• Examiner les pratiques commerciales à partager dans votre entreprise