BMC Helix

BMC Helix en bref

BMC Helix regroupe des outils de gestion des services et des opérations informatiques avec des fonctions d'intelligence artificielle. Vous pouvez l'utiliser pour traiter les demandes de service, suivre l'activité opérationnelle et organiser des tâches entre applications et données. La gamme s'adresse aux équipes d'exploitation, aux responsables de services et aux directions informatiques d'entreprise. Elle comprend aussi des capacités de libre-service pour permettre aux utilisateurs de trouver des réponses ou d'effectuer certaines demandes.

Dans une entreprise, vous pouvez vous appuyer sur ces fonctions pour structurer le traitement des demandes internes et suivre les problèmes informatiques. Les informations opérationnelles en temps réel donnent une vue de l'activité aux équipes concernées. L'orchestration sert à relier les étapes des processus applicatifs et de données. La gamme comprend plusieurs produits à choisir selon le besoin. Le site demande de préciser votre projet dans un formulaire pour obtenir un tarif.

Fonctions principales

• Gestion des services informatiques assistée par IA
• Suivi des opérations en temps réel
• Orchestration des processus entre applications et données
• Libre-service pour les utilisateurs

Cas d'usage

• Organiser les demandes informatiques d'une entreprise.
• Suivre les incidents qui affectent les services internes.
• Automatiser les étapes d'un processus entre plusieurs applications.