Amelia

Amelia en bref

Amelia est une solution d’IA conversationnelle destinée aux entreprises qui souhaitent automatiser des échanges avec leurs clients ou leurs salariés. Elle comprend les demandes formulées en langage courant et tient compte du contexte de la conversation. Les secteurs cités comprennent la finance, la santé, le commerce et les télécommunications. Le site officiel renvoie aujourd’hui vers OASYS de SoundHound, qui présente la création et la gestion d’agents conversationnels.

Pour un projet de service client, vous définissez les demandes à traiter et les actions que l’agent doit exécuter. La plateforme actuelle propose des agents prédéfinis, des règles de fonctionnement et des simulations de conversations avant le déploiement. Vous pouvez adapter le ton des réponses et suivre les interactions dans une interface de gestion. L’offre est présentée avec une prise de contact commerciale et une démonstration, sans grille de prix publique.

Fonctions principales

• Compréhension des demandes en langage courant
• Prise en compte du contexte des échanges
• Agents conversationnels prédéfinis
• Personnalisation du ton et des réponses
• Définition de règles pour les actions des agents
• Simulation de conversations avant le déploiement

Cas d'usage

• Automatiser les demandes récurrentes de votre service client
• Mettre en place un assistant pour les demandes informatiques internes
• Préparer un agent d’accueil pour votre entreprise