Aisera

Aisera en bref

Aisera propose des agents IA pour traiter des demandes de support et automatiser des tâches dans les entreprises. Son périmètre couvre notamment l'informatique, les ressources humaines et le service client. Vous pouvez utiliser des agents déjà conçus pour un métier ou en créer à partir d'instructions en langage courant. La plateforme réunit ces agents avec les applications et les outils de l'entreprise pour exécuter des actions entre plusieurs services.

Dans une équipe informatique, vous pouvez par exemple automatiser certaines demandes d'accès ou le traitement de tickets. Pour un service client, les agents peuvent répondre aux demandes sur plusieurs canaux. Les outils de suivi et d'analyse permettent d'observer leurs résultats, tandis que l'apprentissage à partir des résolutions passées participe à l'amélioration des réponses. Aisera se distingue ainsi par son périmètre de service en entreprise, qui va au-delà d'un seul assistant conversationnel destiné au site web.

Fonctions principales

• Agents IA pour le support informatique
• Automatisation du traitement des demandes
• Création d’agents en langage courant
• Connexion aux applications de l’entreprise
• Prise en charge de plusieurs canaux de communication
• Analyse des performances
• Apprentissage à partir des résolutions passées

Cas d'usage

• Automatiser les demandes d’accès aux applications de votre entreprise
• Traiter les demandes récurrentes du service client
• Centraliser le support interne sur plusieurs canaux